Expédition & retours

Chez Mode de Rêve Magasin, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat élégante et sans souci. Notre collection sophistiquée de débardeurs femme, jupes, robes et articles Morgan est conçue pour sublimer votre garde-robe avec style et raffinement.

Shipping Information

Shipping Methods & Delivery Times

Nous proposons deux options d’expédition pour répondre à vos besoins :

• Standard Shipping (12.95€) : Expédié via DHL ou FedEx
  • Délai de livraison : 10-15 jours ouvrables après l’expédition
• Free Shipping : Expédié via EMS (pour les commandes de 50€ et plus)
  • Délai de livraison : 15-25 jours ouvrables après l’expédition

Note : Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier selon la destination. Les commandes internationales vers l’Asie et certaines zones éloignées ne sont pas prises en charge.

Returns & Exchanges

Nous comprenons que parfois un ajustement ou un échange peut être nécessaire pour parfaire votre look. Notre politique de retour flexible vous permet de retourner ou échanger des articles dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

Return Conditions

Pour être éligible au retour :

• Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés et non lavés
• Toutes les étiquettes doivent être attachées
• L’emballage d’origine et le bon de livraison doivent être inclus

Step-by-Step Return Process

1. Demande de retour : Envoyez votre demande à [email protected] en utilisant le modèle fourni ci-dessous dans les 15 jours suivant la réception.

   Modèle de Demande de Retour
   Objet : Demande de retour – Commande #[numéro de commande]
   
   Bonjour l’équipe Mode de Rêve,
   
   Je souhaite retourner/échanger (rayez la mention inutile) les articles suivants :
   
   Numéro de commande : [votre numéro]
   Date de réception : [date]
   Articles à retourner :
   – [Nom de l’article] | [Taille] | [Couleur] | [Quantité]
   – [Nom de l’article] | [Taille] | [Couleur] | [Quantité]
   
   Raison du retour : [Taille incorrecte/Couleur différente/Problème de qualité/Changement d’avis]
   
   Je confirme que les articles sont dans leur état d’origine avec toutes les étiquettes attachées.
   
   Cordialement,
   [Votre nom complet]
   [Votre adresse email]
   [Votre numéro de téléphone]

2. Autorisation de retour : Notre équipe vous enverra une autorisation de retour et les instructions dans les 48 heures.
3. Expédition du retour : Emballez soigneusement les articles et expédiez-les à l’adresse suivante :
   Mode de Rêve Magasin
   Service Retours
   87 Rue de France
   Nice, FR 41134
   France

   Nous recommandons d’utiliser un service de suivi pour votre envoi.

4. Inspection : Une fois reçus, les articles seront inspectés (processus de 3-5 jours ouvrables).
5. Remboursement/Échange : Vous serez notifié(e) par email une fois le traitement terminé.

Refund Options & Timelines

Une fois votre retour approuvé :

• Remboursement : Le montant sera crédité sur votre méthode de paiement originale (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal) dans les 10 jours ouvrables. Les délais d’affichage dépendent de votre institution financière.
• Échange : Nous vous enverrons l’article de remplacement dès que possible. Si l’article souhaité n’est pas disponible, nous vous proposerons une alternative ou un remboursement.

Return Shipping Costs

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux. Pour les retours internationaux (hors Asie et zones non desservies), veuillez noter que les droits de douane ne sont pas remboursables.

Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retours ou d’expédition, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle sophistiqué à [email protected].

Avec élégance,
L’équipe Mode de Rêve Magasin