Chez Mode de Rêve Magasin, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat élégante et satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes heureux de vous proposer des options de retour et d’échange dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

Notre collection sophistiquée de débardeurs femme, jupes (courtes, mi-longues et longues), robes et articles Morgan est conçue pour sublimer votre garde-robe. Cependant, nous comprenons que parfois un ajustement ou un échange peut être nécessaire.

Conditions de Retour

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées.
  • Les articles doivent être accompagnés de leur emballage d’origine et du bon de livraison.
  • Les sous-vêtements et les articles de maquillage ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.
  • Les articles soldés ou en promotion sont exclus des retours.

Processus de Retour

  1. Demande de retour : Envoyez votre demande à [email protected] en utilisant le modèle fourni ci-dessous dans les 15 jours suivant la réception.
  2. Autorisation de retour : Notre équipe vous enverra une autorisation de retour et les instructions dans les 48 heures.
  3. Expédition du retour : Emballez soigneusement les articles et expédiez-les à l’adresse fournie. Nous recommandons d’utiliser un service de suivi.
  4. Inspection : Une fois reçus, les articles seront inspectés (processus de 3-5 jours ouvrés).
  5. Remboursement/Échange : Vous serez notifié(e) par email une fois le traitement terminé.

Modèle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – Commande #[numéro de commande] Bonjour l’équipe Mode de Rêve, Je souhaite retourner/échanger (rayez la mention inutire) les articles suivants : Numéro de commande : [votre numéro] Date de réception : [date] Articles à retourner : – [Nom de l’article] | [Taille] | [Couleur] | [Quantité] – [Nom de l’article] | [Taille] | [Couleur] | [Quantité] Raison du retour : [Taille incorrecte/Couleur différente/Problème de qualité/Changement d’avis] Je confirme que les articles sont dans leur état d’origine avec toutes les étiquettes attachées. Cordialement, [Votre nom complet] [Votre adresse email] [Votre numéro de téléphone]

Options de Remboursement

Une fois votre retour approuvé :

  • Remboursement : Le montant sera crédité sur votre méthode de paiement originale dans les 10 jours ouvrés (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal). Les délais d’affichage dépendent de votre institution financière.
  • Échange : Nous vous enverrons l’article de remplacement dès que possible. Si l’article souhaité n’est pas disponible, nous vous proposerons une alternative ou un remboursement.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux. Pour les retours internationaux (hors Asie et zones non desservies), veuillez noter que les droits de douane ne sont pas remboursables.

Adresse de Retour

Mode de Rêve Magasin
Service Retours
87 Rue de France
Nice, FR 41134
France

Conseil Mode : Pour éviter les retours de taille, consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Nos débardeurs femme et robes courtes suivent généralement des coupes ajustées, tandis que nos jupes mi-longues offrent une silhouette plus fluide.

Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retours, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle sophistiqué à [email protected].

Avec élégance,
L’équipe Mode de Rêve Magasin